AGB

1 Allgemeines

Heike Schmoll Coaching führt Coaching und Beratung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden.

Die von mir geschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schulde ich kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.

2 Angebot, Honorare

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching- und Beratungsleistung wird en die in der Coaching oder Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Findet das Coaching bzw. die Beratung außerhalb Mannheims statt, werden zusätzlich Reise- und Übernachtungskosten berechnet.

Mein Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung meines Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche der AuftraggeberIn von mir anerkannt oder rechtskräftig sind.

3 Absage eines Termins

Eine kostenfreie Absage der Coaching- bzw. Beratungssitzung ist bis 2 Werktage vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 12 Uhr, danach wird das volle Honorar fällig. Mit Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptieren Sie diese Vereinbarungen.

4 Copyright

Alle an den/die AuftraggeberIn ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, in der Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Heike Schmoll. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Heike Schmoll ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/ oder Dritten zugänglich zu machen.

5 Versicherungsschutz

Jede/r AuftraggeberIn trägt die volle Verantwortung für sich und ihre/seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

6 Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Coaching Sitzungen sowie Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Heike Schmoll handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

Meine Haftung für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung nach § 1 des Beratungsvertrages ist auf die jeweiligen Leistungserbringer begrenzt.

Ich sichere zu, dass ich gegen Schadensfälle im Zusammenhang mit meiner Tätigkeit in angemessenem Umfang versichert bin. Ein etwaiger Schadensersatz ist daher in der Höhe auf die Versicherungsleistung beschränkt.

7 Vertraulichkeit

Heike Schmoll verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des/der AuftraggeberIn auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Heike Schmoll, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

8 Mitwirkungspflicht der/s AuftragsgeberIn

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereiteten Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Coach möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem/der AuftraggeberIn als Prozessbegleiter und Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom/von der AuftraggeberIn geleistet. Der/die AuftraggeberIn sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinander zu setzen.

9 Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht.

Coaching basiert auf einer Coach – Klienten Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet.

Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit.

Coaching dient dem „gesunden“ Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflektion fähig ist.

Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

10 Seminare

Veranstaltungen werden für Einzelpersonen wie auch für Unternehmen angeboten. Nachfolgend werden alle als „Teilnehmer“ bezeichnet.

1. Die Termine, welche für Anmeldungen offen stehen, werden auf der Homepage www.heike-schmoll.de/seminare bekannt gegeben. Ist ein Termin nicht konkret genannt, so ist nur eine „Vormerkung“ für die jeweilige Veranstaltung möglich. Diese ist nicht verbindlich.
2. Bei konkreten Terminen ist die Anmeldung möglich und von Seiten des Teilnehmers mit dem Absenden einer E-Mail auch verbindlich. Sollten Sie hierfür nicht unser Anmeldeformular nutzen, so bitten wir um Mitteilung des vollständigen Namens des Teilnehmers, der vollständigen Firmen- und Rechnungsanschrift, sowie Telefon- und Faxnummer und eine entsprechende E-Mail-Adresse. Im Falle einer telefonischen Anmeldung ist für eine verbindliche Buchung des Seminars eine schriftliche Bestätigung dieser telefonischen Anmeldung unter Mitteilung des vollständigen Namens des Teilnehmers, der vollständigen Firmen- und Rechnungsanschrift nebst Telefon- und Faxnummer sowie eine entsprechende E-Mail-Adresse von Ihnen erforderlich.
3. Eine Anmeldung oder Vormerkung berechtigt noch nicht zur Teilnahme an der Veranstaltung. Erst die Bestätigung unsererseits (per E-Mail) und die anschließende Überweisung des Seminarbeitrages berechtigen zur Teilnahme. Der Zahlungseingang ist ausschlaggebend.
4. Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, dass seine Angaben bei der Anmeldung (z.B. E-Mail, Telefon, Adresse) korrekt sind und er (vorzugsweise per E-Mail) erreichbar ist.
5. Die Teilnahmeberechtigung betrifft jeweils ausschließlich die Veranstaltung für welche die Anmeldung ausgefüllt wurde.
6. Heike Schmoll Coaching erstattet keine Kosten bei späterer Anreise oder vorzeitiger Abreise. Im aktuellen Seminarprogramm sind die jeweils gültigen Seminargebühren aufgeführt. Es gelten die Preise des bei Anmeldung gültigen Seminarprogramms. Die Seminargebühr beinhaltet das Seminar (Honorare, Organisations- und Nebenkosten).
7. Ihre An-/Abreise und Übernachtung(en) organisieren/buchen und bezahlen Sie selbst. Die Seminargebühr ist bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn zu überweisen; bei kurzfristigen Seminaranmeldungen ist der Betrag gleich zu zahlen. Sie erhalten mit Ihrer Anmeldebestätigung eine Rechnung. Die Zahlung erfolgt ohne jegliche Abzüge.
8. Bei kurzfristigen Anmeldungen (weniger als 14 Tage vor Seminarbeginn) entfällt das Widerrufsrecht; Umbuchungen sind hierbei nicht mehr möglich.
9. Stornierung von Seiten des Teilnehmers:
10. Storniert wird per E-Mail an info@heike-schmoll.de . Die Stornierung gilt erst nach einer Bestätigung unsererseits als erhalten.
    1. Wird eine Teilnahme mindestens 14 Tage vor Beginn einer Veranstaltung storniert, so fallen keine Stornogebühren an. In diesem Fall erhält der Teilnehmer eine Gutschrift für die Veranstaltung oder den Veranstaltungsbeitrag ausbezahlt.
    2. Wird eine Teilnahme 13 bis 3 Tage vor der Veranstaltung storniert, so fällt eine Stornogebühr in Höhe der Hälfte der Seminargebühr an, insofern der Teilnehmerplatz nicht mehr belegt werden kann. Wird jedoch ein vertretender Teilnehmer gefunden, so entfällt die Stornogebühr. In jedem Fall erhält der Teilnehmer eine Gutschrift über den verbliebenen Veranstaltungsbeitrag oder auf Wunsch dessen Auszahlung.
    3. Wird eine Teilnahme kurzfristiger storniert, so wird der volle Veranstaltungsbeitrag fällig, insofern der Teilnehmer keinen Vertreter findet, welcher seinen Seminarplatz belegen kann.
    4. Eine Stornierung nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich. Hier wird der volle Veranstaltungsbeitrag fällig. Das Fernbleiben von der Veranstaltung stellt ebenfalls keine Stornierung dar.
    5. Muss ein Teilnehmer krankheitsbedingt absagen, so kann er (bis zu 10 Tagen nach der Absage) eine ärztliche Krankmeldung vorlegen / schicken. In diesem Fall entfallen sämtliche Stornogebühren (aus den vorherigen Punkten). In diesem Fall erhält der Teilnehmer eine Gutschrift für die Veranstaltung oder den Veranstaltungsbeitrag ausbezahlt.
    6. Bei Veranstaltungen für Unternehmen/Firmen werden bei Stornierung evtl. für Heike Schmoll Coaching (nachweislich) entstandene und unvermeidbare Unkosten (z.B. Kosten für Reise, Übernachtung, Besondere Ausrüstung, Reservierung Seminarraum etc.) von uns in Rechnung gestellt und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Nachweises fällig.
11. Stornierung von Seiten Heike Schmoll Coaching:
    1. Im Falle einer Stornierung von Seiten Heike Schmoll Coaching, werden die Teilnehmer per E-Mail informiert.
    2. Wird eine Veranstaltung storniert, erhalten die Teilnehmer (welche bereits den Beitrag bezahlt haben) eine Gutschrift über den Betrag der Veranstaltung oder auf Wunsch die Auszahlung des Betrages. Wird eine Veranstaltung 2 Tage vor Beginn storniert erfolgt keine Rückerstattung eventueller Reise- oder Unterkunftskosten. Wir empfehlen den Teilnehmer, sich ggf. selbst für diesen Fall abzusichern, was in der Regel mit nur geringem Aufwand verbunden ist.
    3. Wird eine Veranstaltung kurzfristiger abgesagt, so kann der Teilnehmer die Rückerstattung seiner bereits angefallenen Reise- und Unterkunftskosten beantragen. Hierfür ist Voraussetzung, dass nachweislich zum einen eine Stornierung von Seiten des Teilnehmers nach Erhalt der Absage nicht mehr möglich war, keine Rücktrittsabsicherung angeboten wurde und die Kosten ausschließlich für die Veranstaltung angefallen sind. Weitere Kosten (z.B. von bereits gekaufter Ausrüstung, etc.) werden nicht erstattet.
    4. Heike Schmoll Coaching behält sich vor, Seminare wegen zu geringer Teilnehmerzahl (bis spätestens 10 Tage vor dem geplanten Seminartermin) oder aus sonstigen wichtigen, von Heike Schmoll Coaching nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) abzusagen.
    5. Muss ausnahmsweise ein Seminar abgesagt werden, wird die bezahlte Teilnahmegebühr unverzüglich erstattet. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von gesetzlichen Vertretern oder Mitarbeitern von Heike Schmoll Coaching oder sonstigen Erfüllungsgehilfen. Dies gilt auch für die Buchung von Hotels sowie Flug- oder Bahntickets
    6. Haftung
    7. Jeder Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für sich selbst und seine Handlungen inner- und außerhalb des Seminars. Er kommt für verursachte Schäden selbst auf und stellt den Veranstalter, die Trainingsleiter und die Gastgeber an den Veranstaltungsorten von allen Haftungsansprüchen frei.
    8. Schlussbestimmungen
    9. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, wird dadurch die Wirksamkeit der Bedingungen im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, ggf. Ersatzregelungen zu treffen, die den Bestimmungen und den Zielen des Vertrags am nächsten kommen.

11 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen darüber hinaus gehender Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Eine ganz oder teilweise unwirksame oder lückenhafte Bestimmung gilt vielmehr als durch eine solche Bestimmung ausgefüllt, die der von den Parteien beabsichtigten Regelung in rechtlich zulässiger Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Jede von den vorliegenden AGB abweichende Vereinbarung bedarf für ihre Gültigkeit der Schriftform. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.